如何服务好客户---凯鸽鸽药

文章出处：http://www.kgyy999.com网责任编辑：凯鸽鸽药唐文青作者：凯鸽鸽药黄亚杰人气：-发表时间：2015-06-15 17:09:00【大中小】

提升客户服务水平，已经是现在每家企业的头等大事，作为中国鸽药第一品牌的凯鸽鸽药，当然也不例外，并且一直以来都将提升服务水平做为重中之重，那么如何服务好我们的每一位客户，每一位鸽友，今天我们就一起来探讨一下。

提升服务水平应做到以下几点：

1.应当形成高素质的服务团队

优质的服务需要通过人员来完成，因为是员工提供的优质服务。

2.确定并统一正确的客户服务理念

服务产品同其他有形产品一样，也强调要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

3.对客户保持热情和友好的态度

良好的沟通和与客户建立互相信任的关系是提高良好的客户服务的关键。对客户保持热情和友好的态度是最重要的。我们要设身处地为客户设想，体会客户的感受，重要的是在沟通当中要始终保持冷静和热情友好的服务态度。所以，当客户态度不好时，我们也要保持冷静、耐心、热情的服务态度为客户服务，让客户感到满意。

4.端正服务态度，以服务为目的

客户致电求助，我们必须为客户服务，为客户解决困难，而不是敷衍客户，应付这份工作。总而言之，只要用心、细心、耐心，用真诚去做，就能做好客户服务！

凯鸽鸽药全体家人励志服务好每一位鸽友，传播专业理念，呵护赛鸽健康，成就客户梦想，为中国成为世界赛鸽强国而奋斗！！！如您有任何疑问，可拨打凯鸽鸽药全国咨询热线：400-005-2728；或登录西安凯鸽鸽药官方网址：www.kgyy999.com

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