2014年10月25日，一位云南的鸽友打来电话说，他的鸽子在五天前就感染了腺病毒，22号在淘宝官网购买了克腺王、至尊毒霸等产品，但是快递一直没有到，一些患病较重的鸽子已经开始死亡了，鸽主十分着急。其实养鸽人都把自己的鸽子当自己孩子一样，看着大面积患病的鸽子，鸽主是十分痛心，讲到刚出世的幼鸽因为没有得到及时治疗而死亡的情景，鸽主的心似乎都揪的生疼。

  作为一直秉承着“急客户之所急”的服务理念的凯鸽人在接到这个电话之后，立刻发动全员力量帮客户解决当务之急，而此刻韵达快递重庆站由于员工罢工已经处于瘫痪状态，所有韵达快件全部转至申通，申通重庆站已经爆仓，而鸽主的救命药就被压在重庆无法动弹。与此同时，凯鸽云南地区负责人向凯鸽鸽药当地代理商求助，由于这段时间是腺病毒高发季，很多代理商也断货，补的货也被压在路上。终于在打了七通电话后，一位玉溪的代理商给了我们希望，代理商很快就把货发给了鸽主，第二天下午物流就已经到达了目的地，一直跟踪着物流信息的我们立即通知了鸽主，鸽主听到这一消息后很激动，对我们的工作表示了感谢，马上去取到了药品，晚上就给鸽子进行了治疗，虽然有些患病重的鸽子没有挽救回来，但是有些生命较顽强的鸽子的病情得到了控制，在凯鸽专业技术的指导下，鸽子的状况好转起来。

  事件虽小，但是足以显示出凯鸽人专业、敬业、一切为客户着想的服务理念。无论是凯鸽还是凯鸽人一直秉承着“专业、敬业、诚信、感恩、客户价值、结果导向”的核心价值观，肩负着“呵护赛鸽健康，成就客户梦想，为中国成为世界赛鸽强国而奋斗”的使命，向“传播专业理念，打造赛鸽健康与比赛服务系统第一品牌”的愿景迈进！